Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: październik 2026 r.

1. Kto jest administratorem danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest AFC Solutions sp. z o.o., ul. Piotrkowska 276A, 90-361 Łódź(NIP 7292768443, KRS 0001223380; dalej: „my”). AirFresh Control to marka usług aromatyzacji należąca do AFC Solutions sp. z o.o..

W sprawach dotyczących danych osobowych napisz na biuro@airfreshcontrol.pllub zadzwoń: +48 576 688 138.

2. Skąd mamy Twoje dane

• z formularza kontaktowego na stronie: imię i nazwisko, adres e-mail, a jeśli je podasz — nazwa firmy i numer telefonu oraz treść wiadomości,
• z czatu na stronie: treść rozmowy z asystentem AI, a jeśli poprosisz o kontakt z konsultantem — imię, telefon lub e-mail i dane, które sam podasz (np. nazwa firmy, rodzaj obiektu),
• z wiadomości e-mail, SMS i rozmów telefonicznych, które do nas kierujesz,
• z korespondencji i dokumentów związanych z bezpłatnym testem oraz umową abonamentową.

3. W jakim celu i na jakiej podstawie przetwarzamy dane

• Odpowiedź na zapytanie i umówienie bezpłatnego testu — działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Odpowiedzi na pytania na czacie — działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO); przekazanie rozmowy konsultantowi odbywa się wyłącznie na Twoją prośbę.
• Kontakt w sprawie Twojego zapytania e-mailem, telefonicznie lub SMS-em — kanałem wskazanym w zapytaniu lub tym, którym się z nami skontaktowano (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO).
• Zawarcie i realizacja umowy o aromatyzację w abonamencie, w tym umawianie montażu, serwisu i uzupełnień (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Obowiązki prawne, np. księgowe i podatkowe (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń oraz bezpieczeństwo strony, np. ochrona formularza przed spamem (art. 6 ust. 1 lit. f RODO — nasz prawnie uzasadniony interes).

4. E-mail, telefon i SMS

Wiadomości e-mail, SMS i telefony wykorzystujemy wyłącznie do obsługi Twojego zapytania, bezpłatnego testu i zawartej umowy — na przykład żeby potwierdzić termin wizyty, przypomnieć o serwisie lub odpowiedzieć na pytanie.

Nie wysyłamy newslettera ani informacji handlowych bez Twojej osobnej, wyraźnej zgody. Jeśli kiedyś poprosimy o taką zgodę, można ją w każdej chwili wycofać, a wycofanie nie wpłynie na zgodność z prawem wcześniejszej komunikacji.

5. Jak długo przechowujemy dane

• dane z zapytania, które nie zakończyło się umową — do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu,
• rozmowy na czacie — nie zapisujemy ich u siebie; wyjątkiem jest prośba o kontakt z konsultantem, którą (razem z zapisem rozmowy) przechowujemy jak zapytanie — do 12 miesięcy; jeśli po przekazaniu rozmowy konsultant odpisze Ci na czacie, tę część rozmowy przechowujemy do 30 dni (a jej przebieg zostaje w zgłoszeniu),
• dane klientów — przez czas trwania umowy, a potem przez okres przedawnienia roszczeń,
• dokumenty księgowe — przez okres wymagany przepisami podatkowymi (zwykle 5 lat od końca roku podatkowego).

6. Komu przekazujemy dane

Twoje dane mogą trafić wyłącznie do podmiotów, które pomagają nam prowadzić działalność, i tylko w niezbędnym zakresie:

• dostawcy hostingu strony i infrastruktury formularza (Cloudflare, Inc.),
• dostawca modelu AI obsługującego czat (Anthropic, PBC) — otrzymuje treść rozmowy, żeby wygenerować odpowiedź; nie wykorzystuje jej do trenowania modeli,
• dostawca komunikatora Telegram (Telegram Messenger Inc.) — gdy poprosisz o kontakt, Twoje imię, dane kontaktowe i krótkie podsumowanie oraz wiadomości wymieniane z konsultantem na czacie trafiają do naszego konsultanta przez Telegram,
• dostawcy poczty e-mail oraz operatorzy telekomunikacyjni (połączenia i SMS),
• biuro rachunkowe, kancelaria prawna — gdy jest to potrzebne,
• organy publiczne — gdy wymaga tego prawo.

Nie sprzedajemy danych i nie udostępniamy ich w celach marketingowych innym firmom.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Cloudflare, Inc. i Anthropic, PBC mogą przetwarzać dane także poza EOG, w tym w USA. Odbywa się to na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską, a w przypadku Cloudflare także programu EU-US Data Privacy Framework.

Powiadomienia o prośbach o kontakt i wiadomości z konsultantem na czacie przechodzą przez komunikator Telegram, który może przetwarzać dane poza EOG. Przekazanie jest niezbędne do obsługi Twojej prośby o kontakt (art. 49 ust. 1 lit. b RODO); przekazujemy tylko dane potrzebne do odpowiedzi.

8. Twoje prawa

• dostęp do danych i otrzymanie ich kopii,
• sprostowanie, usunięcie lub ograniczenie przetwarzania,
• przeniesienie danych,
• sprzeciw wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie,
• wycofanie udzielonej zgody — w dowolnym momencie,
• skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Aby skorzystać z praw, napisz na biuro@airfreshcontrol.pl.

9. Czy musisz podać dane

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez imienia, adresu e-mail i treści wiadomości nie będziemy mogli odpowiedzieć na zapytanie. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji w sposób zautomatyzowany i nie profilujemy Cię.

10. Pliki cookies i pamięć przeglądarki

Strona nie używa cookies reklamowych ani śledzących. Korzystamy tylko z niezbędnych mechanizmów:

• zapamiętanie kolorystyki — wybrana wersja strony (czerń i złoto lub biel i fiolet) jest zapisywana w pamięci Twojej przeglądarki (localStorage) i nie trafia do nas,
• anonimowe statystyki kolorystyki — liczymy, którą wersję wybierają odwiedzający; zapisujemy wyłącznie sam wybór, bez adresu IP i bez danych pozwalających Cię rozpoznać,
• ochrona formularza — Cloudflare Turnstile może przetwarzać dane techniczne potrzebne do odróżnienia człowieka od bota,
• logi serwera — adres IP i informacje techniczne o zapytaniach przechowywane krótko w celach bezpieczeństwa,
• czat — bieżąca rozmowa jest zapisywana w pamięci karty przeglądarki (sessionStorage), żeby nie znikała przy przejściu na inną podstronę; po zamknięciu karty jest usuwana,
• informacja o cookies — po kliknięciu „Rozumiem” zapamiętujemy w pamięci przeglądarki (localStorage), że informacja została wyświetlona,
• panel bloga — cookie sesji ustawiane wyłącznie po zalogowaniu się do panelu administratora.

Możesz w każdej chwili wyczyścić dane strony w ustawieniach przeglądarki.

11. Zmiany polityki

Jeśli zmienimy sposób przetwarzania danych, zaktualizujemy tę stronę i datę na górze.